¿CuidadoDeSalud.gov le pidió documentos? Qué enviar y para cuándo
Actualizado el 13 de octubre de 2026 · Por el equipo de Arte Insurance · Lectura de 5 minutos
Si algo en su solicitud del Mercado de Seguros Médicos (Obamacare) no coincide con los registros del gobierno, CuidadoDeSalud.gov le envía un aviso pidiéndole documentos. Esto se llama un “problema de coincidencia de datos” o “inconsistencia”. Significa que el Mercado necesita documentos para confirmar lo que usted informó, y por lo general tiene solución. Pero debe responder antes de la fecha límite de su aviso, o podría perder su ayuda o su cobertura. Esto es lo que debe enviar, cómo y para cuándo.
1. Busque su aviso y su fecha límite
Su aviso de elegibilidad dice si tiene que enviar documentos, para quién y para qué fecha. Lo encuentra en línea en su cuenta de CuidadoDeSalud.gov, y también puede llegarle por correo postal. Plazos típicos:
| Qué hay que confirmar | Tiempo para enviar documentos |
|---|---|
| Ingresos del hogar y la mayoría de la otra información | 90 días |
| Ciudadanía o estatus migratorio | 95 días |
| La pérdida de cobertura que le permitió inscribirse con un Período Especial de Inscripción | 30 días |
Guíese siempre por la fecha de su propio aviso, y envíe sus documentos lo antes posible.
2. Qué documentos enviar
| Problema | Documentos que puede enviar (ejemplos) |
|---|---|
| Ingresos del hogar | Su declaración de impuestos federal o estatal más reciente (Formulario 1040, con el Anexo 1 si lo presentó), formularios W-2 o 1099, talones de pago recientes, carta de beneficios del Seguro Social, carta de beneficios de desempleo. Si trabaja por su cuenta: Anexo C, un estado de ganancias y pérdidas reciente o un registro de ingresos y gastos. |
| Estatus migratorio | Tarjeta de residente permanente o green card (I-551), permiso de trabajo (I-766), registro de entrada y salida (I-94), aviso de acción (I-797), pasaporte extranjero, permiso de reingreso (I-327), documento de viaje de refugiado (I-571) o una certificación de la Oficina de Reasentamiento de Refugiados, entre otros. |
| Ciudadanía | Pasaporte de EE. UU., o un certificado de naturalización o de ciudadanía. O dos documentos: por ejemplo, un acta de nacimiento de EE. UU. más una identificación con foto. |
| Número de Seguro Social | Tarjeta del Seguro Social, declaración de impuestos, W-2 o 1099, o un talón de pago que muestre su nombre completo y su número. |
Para los ingresos, los documentos deben mostrar una cantidad anual parecida a la que puso en su solicitud. Si cambió de trabajo, envíe talones de pago recientes del trabajo nuevo en lugar de la declaración de impuestos del año pasado. Si no tiene ninguno de estos documentos de ingresos, CuidadoDeSalud.gov tiene un formulario de explicación por escrito que puede enviar en su lugar.
3. Cómo enviarlos
Subirlos en línea (lo más rápido): entre a su cuenta de CuidadoDeSalud.gov y suba un escaneo o una foto clara de cada documento. Los archivos deben ser .pdf, .jpg, .jpeg, .png, .gif, .tiff, .bmp o .xml, pesar menos de 10 MB y no tener caracteres especiales en el nombre, como dos puntos, punto y coma o asterisco.
Por correo postal: envíe solo fotocopias, nunca originales. Incluya la página con el código de barras que viene al final de su aviso (o su nombre y número de solicitud impresos) y envíelos a:
Health Insurance Marketplace, Attn: Supporting Documentation, 465 Industrial Blvd., London, KY 40750-0001
El Mercado no acepta documentos por correo electrónico ni por fax.
4. Después de enviarlos
Recibirá un aviso con el resultado. Si pasa más de un mes sin noticias, llame al Centro de Llamadas del Mercado al 1-800-318-2596 para confirmar que sus documentos llegaron. Si llegaron, no vuelva a enviar los mismos documentos. Y si sus ingresos o su hogar cambiaron desde que aplicó, informe el cambio de inmediato.
5. Si se le pasa la fecha límite
Primero recibirá avisos de advertencia y una llamada de recordatorio. Si el problema sigue sin resolverse:
- Ingresos: el Mercado usa la información que tiene, así que su crédito fiscal podría bajar o terminar.
- Ciudadanía o estatus migratorio: podría perder su cobertura del Mercado.
Envíe sus documentos aunque ya haya pasado la fecha límite. Es posible que vuelva a calificar.
6. Cómo le ayuda Arte Insurance
- Leemos su aviso con usted y le explicamos exactamente qué le piden.
- Le ayudamos a elegir documentos que coincidan con su solicitud y a subirlos.
- Si no recibe respuesta, le ayudamos a confirmar que sus documentos llegaron.
Llámenos al (305) 440-8070 o pida una cotización gratis. Le atendemos en español y en inglés, y nuestra ayuda es gratis. ¿Se prepara para inscribirse en 2027? Vea qué tener listo.
Arte Insurance es una agencia de seguros privada y con licencia (licencia de Florida L116417). No somos CuidadoDeSalud.gov (HealthCare.gov) ni una agencia del gobierno. También puede pedir ayuda directamente al Mercado al 1-800-318-2596 (TTY: 1-855-889-4325). Este artículo es información general y no constituye asesoría legal ni migratoria.
Fuentes (en inglés): HealthCare.gov: por qué el Mercado pide más información · HealthCare.gov: documentos y fechas límite · HealthCare.gov: cómo resolver un problema de coincidencia de datos · HealthCare.gov: cómo subir documentos · HealthCare.gov: después de enviar documentos